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Aide à la bibliographie : les services de référence virtuels des bibliothèques

Les services de référence virtuels constituent un service numérique gratuit, offert par des bibliothèques, et proposant de répondre à distance (par mail, forum, messagerie instantanée ou courrier) à des questions d’ordre :

  • bibliographique : Quelles sont les grandes références sur … ?
  • méthodologique : Quels outils utiliser pour une recherche sur … ?
  • pratique : Comment accéder au document … ?
  • factuel : Quelle est la définition de … ? En quelle année … ?



Plusieurs (réseaux de) bibliothèques  proposent ce service :

  • la BNF via le SINDBAD (Service d’ INformation Des Bibliothécaires A Distance)
  • les SCD des universités de Paris 1, Paris 2, Paris 3, Paris 4, Paris 5, les bibliothèques interuniversitaires de la Sorbonne, Sainte-Barbe, Sainte-Geneviève, Cujas, Jussieu, de Médecine et de Pharmacie, la bibliothèque universitaire des langues et civilisations, la bibliothèque de l’Institut National d’Histoire de l’Art, via Rue des Facs.
  • le réseau des universités de l’Ouest Atlantique, via Ubib
  • l’université de Toulouse, via Sés@me


En général (et sauf exceptions), ces différents services :

  • sont proposés aux étudiants de rattachement
  • répondent dans un délai de 3 jours ouvrables
  • publient les questions et les réponses sur leur site
  • ne répondent pas aux questions de concours
  • ne répondent pas aux questions juridiques
  • ne proposent que des bibliographies indicatives (et non exhaustives)
  • n’envoient pas de documents
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